“检查安排得很紧凑，流程比较合理，不必来回奔波。”

(资料图片仅供参考)

前几天，在福建医科大学附属协和医院择日住院中心，来自南平的老陈（化名）很顺利地办完了择日住院手续，他准备接受泌尿外科手术，但是床位比较紧张，办理了择日住院后，当天他就能开始进行术前检查。老陈对择日住院中心的照护感到很满意。

福建医科大学附属协和医院择日住院中心护士们正在忙碌地工作

让患者就医更舒适、就诊更省心、诊疗更高效……自开展主题教育以来，福建医科大学附属协和医院牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，充分发挥医院特色，将医疗为民、便民、利民贯穿主题教育始终。

为改善就医感受，提升患者体验，今年3月，医院成立择日住院中心，将原本分散在院内各科室的择日住院患者集中管理。中心位于新门诊大楼五层，设有导诊台、收费处、医生诊室、抽血室、灌肠室等配套设施，为择日住院患者提供“一站式”照护。经过两个月的磨合，该便民举措流程更加优化、便捷，赢得不少患者好评。

01

流程便捷 暖心照护

让他们很安心很感动

不久前，南平的老陈查出有泌尿系肿瘤，当地医生建议他到福医协和医院手术，并帮他约好了相关主任的门诊。

老陈依约前往就诊，并确认了诊疗方案。但由于床位紧张，老陈办理了择日住院。

“外地赶来没有床位，有点遗憾，但办理了择日住院，能很快启动术前检查，中间不用来回奔波，后面转正式住院检查费用还能纳入医保报销，这样的服务很人性化。”

老陈还说，在办理手续时，“一站式”的流程很便捷，护士细心、耐心的引导，也让他安心了许多。

记者采访当天，福州的黄女士刚好也在中心为母亲办理择日住院转正式住院手续。黄女士的母亲多发肺结节，需要手术治疗。同样的，因为医院胸外科床位紧张，还有不少患者在等候安排手术，她们也办理了择日住院。

“检查项目比较多，但安排合理，当天我们来时，我妈妈正好是空腹，就直接在自助机取抽血号，完成抽血等检验项目；各项检查项目，预约系统自动进行预约，每项检查都有微信或短信通知，时间、地点和注意事项讲得清清楚楚。”

黄女士说，3天左右，母亲的所有检查项目就完成了，“流程便捷、人性化。”

在采访中，黄女士还谈到，母亲对手术比较担心，在办理择日住院时，情绪低落，择日住院中心的负责人李丽卿副主任护师注意到了，特别走过来安慰，告诉她们：“医院胸外科团队是全国优秀团队，每年有数千台的手术，早期肺结节手术预后很好。”母亲听罢，很是感动，精神振作了许多。

02

改善环境 医师指导

医生护士工作更高效

据介绍，择日住院中心成立以来，已有包括胸外科、乳腺外科、妇科、骨科、泌尿外科、甲状腺外科、胃外科、结直肠外科等多个科室进驻。其中，胸外科择日住院患者最多，特别是周一和周三，一天接待患者峰值达八九十人。

护士指导患者办理择日住院手续

为了给择日住院患者提供更专业的指导，周一到周五下午，各科派出医师团队在择日住院中心“坐镇”。

“变化挺大的，既给了入院患者良好的照护，也让我们医生的工作更加高效。”

胸外科的洪若鹏医师，谈起择日住院中心开设后，病房环境和科室医生工作的变化时，他总结了三个“高效”。

“患者住院的流程更高效了。”洪医生说，很多三甲医院床位受限，患者住院需要等待，有了择日住院中心后，看诊医生上午收的患者就可以办预住院，减少了患者等候住院的时间。

“医生工作更加高效了。”洪医生说，外科医生的工作非常繁忙，“早上要查房、开医嘱、提交手术单，给术后患者换药、拔管，还要早早去手术室手术。以前经常会出现这样的情况，医生在办公室开医嘱时，后面围着很多家属、有很多的问题，既有术后患者家属，也有等待办理入院的患者家属”。现在，入院的手续集中到择日住院中心办理，医生在病房时，可以有更多时间、精力用来关注术后患者，工作效率提高了，“病房里人员流动减少，也更能保护患者的隐私，避免不必要的交叉感染”。

“护士工作更加高效了。”病区的护士更专注照护病区患者，提供优质高效的护理服务。

03

五大照护 医保结算

患者术前准备更放心

福建医科大学附属协和医院多措并举地把“便民服务”作为主题教育的突出抓手和特色内容，坚持以问题为导向，立足群众需求，针对不同群体，真心实意为群众办好事、办实事、解难题。

据介绍，福建医科大学附属协和医院择日住院中心的照护主要包括五大块：

1）接待办理择日住院手续；

2）医嘱的复核执行；

3）健康宣教，个性化护理照护，减缓患者正式入院前的不安心理；

4）精准的血标本采集等检验标本留取、送检；

5）协调医技检查预约相关事宜，最大限度满足患者合理需求。

择日住院中心在患者择日住院期间，不收取医保卡以及住院床位费、诊疗费、护理费，于正式住院时，将择日住院期间费用纳入住院医保，出院时统一结算，这样可以节省患者的住院费用。对于不需要住院治疗的患者，只需在择日住院中心办理择日转门诊手续，就可将择日住院期间检验、检查费用纳入门诊医保结算。

在择日住院中心就可以完成缴费等流程

“为了将这一便民举措做得更完善更细致更优质，让患者有更好的体验，两个月来，团队不断找问题，解决问题。”

福医协和医院择日住院中心李丽卿介绍，刚开始，“食道吞泛影葡胺造影”需要的泛影葡胺，医生需要在门诊系统开出药物，患者结算后至门诊药房取药，检查时再将药物带到检查科室，按检查医生的要求服用。通过沟通协调，流程进行了优化。现在，泛影葡胺已经捆绑在检查项目内，由检查科室领取，检查时给患者吞服。而肠镜所需要的泻药则由择日住院中心先领回，医生开出肠镜检查时，由中心先发给患者。一切为了患者，从患者利益出发，择日住院中心早上7点就开始为患者采集血标本等检验项目。“通过流程的优化，真正做到‘一站式’照护。”

办理择日住院手续后，空腹患者可以马上抽血检查

另据介绍，医院前期做了调查，全院每天收治择日住院患者600~800人，目前中心每天接待患者200~300人。“努力为每一位患者提供温馨便捷高效有温度的一站式照护，是我们最大的心愿。”李丽卿表示。

启动择日住院中心；建立“一站式”多学科综合门诊；门诊前新增无障碍车道落客通道；开设消化内镜专科门诊；推动互联网医院与无卡就医新模式……

在主题教育中，福建医科大学附属协和医院始终坚持问题导向，多举措着力解决群众就医过程的难点堵点问题，让群众切实感受到解决问题的实际成效。

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作为一种创新举措，一起来了解福医协和医院的择日住院办理流程：

编辑：丁小燕